Доставка

Мы доставляем товары по всей России. Стоимость доставки фиксированная - 390 рублей.

Почтовая доставка

«Арт Ювелир отправляет клиентам посылки Почтой России, методом наложенного платежа и заказы с предоплатой.

Наложенный платеж — сумма, которую адресат должен оплатить при получении письма или посылки в почтовом отделении. После оплаты получателем сумма наложенного платежа перечисляется отправителю посылки денежным переводом.

Когда посылка придет в отделение АО «Почта России», к территориальному обслуживанию которого относится указанный при заказе адрес, Вы получите почтовое уведомление. Саму посылку можно будет получить в своем почтовом отделении только после оплаты суммы наложенного платежа.

Выбирая данный метод доставки, просим учитывать, что помимо суммы наложенного платежа АО «Почта России» взимает комиссию за перевод денежных средств в размере 2%, но не менее 50 рублей. Получатель может отказаться от посылки (тогда она возвращается отправителю).

Курьерская доставка и Пункты выдачи

Для удобства клиентов компания «Арт Ювелир» предоставляет услугу курьерской доставки заказов на дом.

В настоящее время курьерские услуги осуществляются при условии передачи курьеру полной стоимости товара при его получении, а также при покрытии Вашего региона проживания курьерскими компаниями: СДЭК, B2Cpl, DPD, КСЭ, Dalli или доставка 5Post (постаматы в сетевых магазинах). Курьерская компания выбирается автоматически при обработке заказа продавцом.

Выбирая этот вариант доставки, Вы имеете возможность оплатить свою покупку непосредственно курьеру. Товар доставляется согласно рабочему расписанию транспортных компаний. При оплате непосредственно курьеру необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Курьеры всех трех компаний имеют возможность принимать оплату как в форме наличного расчета, так и с использованием банковских карт (с помощью онлайн-касс). Пожалуйста, заранее при оформлении заказа сообщайте о своем желании оплатить заказ с помощью терминала оплаты (онлайн-касс).

В день предположительной доставки просим Вас быть на связи – курьер обязательно уведомит о своем визите по телефону. Также Вы всегда можете воспользоваться услугой трекинга (отслеживания) посылки посредством совершения необходимых действий на интернет-ресурсе той курьерской компании, силами которой будет доставляться Ваш заказ.

Возможность курьерской доставки в Ваш регион уточняйте у наших операторов при оформлении заказа.

Обращаем ваше внимание, курьерская доставка не доступна в следующие области: Курская, Белгородская и Калининградская. Заказы не доставляются в ДНР и ЛНР.

Оплата

Оплата наложенным платежом

Компания «Арт Ювелир» предоставляет своим клиентам возможность различными способами. Клиент самостоятельно выбирает подходящий ему способ оплаты.

Наложенный платеж — сумма, которую адресат должен оплатить при получении посылки в почтовом отделении. Когда посылка придет в отделение АО «Почта России», к территориальному обслуживанию которого относится указанный при заказе адрес, Вы получите почтовое уведомление. Саму посылку можно будет получить в своем почтовом отделении только после оплаты наложенного платежа.

Выбирая вариант оплаты частями, клиент при получении посылки оплачивает в отделении АО «Почта России» сумму денежных средств в размере первого ежемесячного платежа. Оплата остальных платежей производится по реквизитам, указанным в условиях заказа, любым удобным для Вас способом. При оплате по реквизитам, используйте назначение платежа из квитанций, вложенных в заказ.

Выбирая вариант приобретения товара на условиях его полной оплаты в момент получения, клиент при получении посылки оплачивает на Почте полную стоимость товара.

Просим учитывать, что в сумму наложенного платежа входит сервисный сбор по тарифам на почтовые переводы – это комиссия за перевод средств, которую взимает Почта России. Величина комиссии не может превышать 2,33% от суммы наложенного платежа (при отправке по России).

Оплата курьеру при доставке

Вы имеете возможность оплатить заказ непосредственно курьеру транспортной компании при доставке заказа. В этом случае желательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Курьеры транспортных компаний, с которыми сотрудничает компания «Арт Ювелир», имеют возможность принимать оплату как наличными, так и картой (с помощью онлайн-касс). Пожалуйста, заранее сообщайте о своем желании оплатить заказ с помощью терминала оплаты (онлайн-касс).

Онлайн оплата по ссылке

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты менеджер компании «Арт Ювелир» на ваш телефон отправляет sms со ссылкой на оплату. Оплата происходит через платежный сервис Ю-касса.

Возврат

Возврат товаров ненадлежащего качества

Вы обнаружили бракованный товар, вышлите нам его через АО «Почта России», по адресу: 140961, г. Москва, а/я 18 ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, вложив в почтовое отправление заявление с описанием брака и просьбой о замене бракованного товара на товар надлежащего качества.

При условии подтверждения брака мы бесплатно обменяем бракованный товар на качественный и вернем деньги, потраченные вами на пересылку при условии отправления вами бракованного товара посредством АО «Почта России». Обращаем ваше внимание, при возврате товара возмещается только стоимость товара и расходы на пересылку, осуществленную АО «Почта России». Вложите в посылку с возвратом заявление на возврат.

Возврат товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, если соответствующий товар не находился в употреблении, а также сохранены:

        его товарный вид

        потребительские свойства

        полная комплектация

        упаковка

        все пломбы или заводские наклейки, если они присутствовали на товаре

        документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Осуществить возврат товара надлежащего качества вы можете в течение 14 дней после его получения.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества. Не подлежат возврату и обмену те товары надлежащего качества, которые были изготовлены по вашему индивидуальному заказу, т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства.

Для возврата товара надлежащего качества вышлите нам его через АО «Почта России», по адресу: 140961, г. Москва, а/я 18 ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара. Вложите в посылку с возвратом заявление на возврат товара надлежащего качества.

В случае выбора возмещения стоимости товара надлежащего качества, возврат денежных средств за товар будет осуществлен после поступления товара в ООО «Арт Ювелир» при условии подтверждения соблюдения правил возврата товара надлежащего качества, определенных в настоящих условиях и в условиях Соглашения об условиях заказа товара, в соответствии с которыми товар был вами приобретен. Денежные средства, подлежащие возврату за товар надлежащего качества, составляют исключительно стоимость товара на момент его приобретения покупателем у продавца и не включают в себя расходы на доставку и другие сервисные сборы.

Обратите внимание, что возврат через курьерскую службу или пункт выдачи заказов после оплаты невозможен.